ROLE PROFILE
POSITION DETAILS
Job Title Sales Assistant
JOB PURPOSE
MAIN ACCOUNTABILITIES
ACCOUNTABILITY : Sales and Marketing
KEY RESPONSIBILITIES
ACCOUNTABILITY : Administration
KEY RESPONSIBILITIES
ACCOUNTABILITY : Customer Service
KEY RESPONSIBILITIES
ACCOUNTABILITY : Quality
KEY RESPONSIBILITIES
QUALIFICATIONS, SKILLS, PROFILE & EXPERIENCE
COMPETENCIES
ROLE PROFIL
DETAILS DE POSITION
Intitulé du poste Sales Assistant
OBJECTIF DU POSTE
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
RESPONSABILISATION: Ventes et Marketing
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
préparer Documentations, des propositions et des contrats de vente.
o Suivi des nouvelles pistes et des recommandations résultant de l’activité sur le terrain et d’identifier les perspectives de ventes et de communiquer avec ceux-ci et d’autres comptes qui lui sont assignées.
o Aider à l’élaboration de stratégies de promotion et de développement de produits.
o Établir et maintenir client actuel et relations avec les clients potentiels.
o Suivi du plan de vente et de marketing et de promouvoir les produits et services de la Société.
o Établir des liens utiles avec des organismes externes pertinents grâce à des possibilités de réseautage.
o Compiler des fiches, des statistiques, des graphiques, des manuels et des rapports pour les produits et les marchés potentiels.
RESPONSABILITE: Administration
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
o Préparer les documents, y compris les citations et les factures pour activer et maintenir les services contractuels.
o contrats complets de vente et d’autres formes applicables, dûment maintenir et registres des ventes de mise à jour et assurer un système de suivi efficace de tous les documents.
o Participer à des événements de marketing tels que des séminaires, des foires commerciales et des événements de marketing en cas de besoin.
o Maintenir à jour les dossiers concernant les prospects potentiels.
o Assurer la liaison régulièrement avec le directeur général et tenir ces derniers informés des progrès des ventes.
o Préparer et soumettre des rapports à la direction sur une base régulière, y compris l’activité, le suivi et le progrès des ventes.
RESPONSABILITE: Service à la clientèle
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
o Fournir un excellent service compatible avec les normes de service de base de la Société et les attributs de la marque.
o Identifier et résoudre les problèmes des clients.
o traiter toutes les demandes, réclamations et plaintes; résoudre les problèmes d’une manière rapide et efficace et un suivi pour assurer la satisfaction des clients.
o Répondre aux interactions des clients d’une manière professionnelle et en temps opportun, fournir une aide et des conseils en utilisant des produits ou services de l’entreprise et d’atteindre des résolutions positives.
RESPONSABILITE: Qualité
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
o Se conformer à et assurer la conformité aux procédures de garantie et les normes de services dans les politiques et procédures établies entreprise.
o Suivre et mettre en œuvre des indicateurs de qualité tels que définis par la direction.
QUALIFICATIONS, COMPÉTENCES, PROFIL ET EXPÉRIENCE
o 3-5 ans d’expérience de travail dans le secteur des ventes et du marketing.
o Expérience dans la vente intérieure constituera un avantage.
o Dynamique, Motivé, personnalité agréable et extravertie, un service enthousiaste et orientée vers le client avec une approche efficace et pragmatique.
o Entièrement informatique et très compétent en anglais écrit et parlé et le français.
o Le toilettage avec un aspect professionnel et soigné est essentiel.
o Excellente administration, les compétences interpersonnelles et de communication couplés avec un haut niveau d’intégrité.
o Capacité à travailler de façon autonome et / ou en équipe dans un environnement de travail dynamique.
o Capable de gérer efficacement de multiples priorités, organiser la charge de travail et respecter les délais.
o Toute combinaison équivalente d’études et d’expérience.
COMPÉTENCES
o Résolution de problèmes
Identifie et résout les problèmes en temps opportun;
Recueille et analyse les informations habilement;
Développe des solutions alternatives.
o Service à la clientèle
Gérer les situations des clients difficiles ou émotionnels;
Répond rapidement aux besoins des clients; Répond engagements.
o Communication orale
Parle clairement et de façon convaincante dans des situations positives ou négatives; Écoute et obtient des éclaircissements; Répond bien aux questions; Participe à des réunions.
o Communication écrite
Écrit clairement et informatively; Edits travaillent pour l’orthographe et la grammaire; Varie style d’écriture pour répondre aux besoins; Présente les données numériques de manière efficace; Capable de lire et d’interpréter l’information écrite, en anglais et en français.
Gestion de la qualité o
Cherche des façons d’améliorer et de promouvoir la qualité; Fait preuve de précision et de rigueur.
o Soutien organisationnel
Suit les politiques et procédures; Termine les tâches administratives correctement et à temps; Prise en charge organization`s objectifs et valeurs.
o Jugement
Affiche la volonté de prendre des décisions; son Expositions et jugement précis; Prise en charge et explique le raisonnement des décisions; Comprend les personnes appropriées dans le processus de prise de décision; Prendre des décisions en temps opportun.
o Planification / organisation
Priorise et les plans de travail des activités; Utilise efficacement le temps; Organise les horaires d’autres personnes et leurs tâches.
o Professionnalisme
Approches autres avec tact; Réagit bien sous pression; Traite les autres avec respect et considération indépendamment de leur statut ou de la position; Accepte la responsabilité de ses propres actions; Suite aux engagements; Détail conscient, la discrétion et l’intégrité absolue.
o Adaptabilité
Adapte à des changements dans l’environnement de travail; Gère les demandes concurrentes; Les changements approchent ou la méthode pour les mieux adaptés à la situation; Capable de faire face aux changements fréquents, des retards ou des événements imprévus.
o Participation / Ponctualité
Est-ce toujours au travail et à temps.
Dependability Suit instructions, répond à la direction de la gestion; Assume la responsabilité de ses propres actions; Maintient engagements.
o Initiative
Cherche des responsabilités accrues; Prend des mesures indépendantes.